近日，消费者陈先生向本报公众互动平台“服务拍”投诉称，他于2022年11月11日花2469元购买的“红米K50”手机，距离使用还不到三年，屏幕上突然出现一条“绿线”。我申请了小米维修服务，却被告知需要支付710元维修费。陈先生的红米K50手机屏幕有缺陷。陈先生表示，手机死机后，他在网上搜索发现，有多名红米K50用户反映手机屏幕无缘无故出现类似死机情况。有些产品即使过了保修期也可以免费维修。因此，他怀疑“Redmi K50”是否存在质量问题或缺陷，并要求免费维修手机。就这一纠纷，本报于10月20日联系了浙江小米维修中心。工作人员无法接受媒体采访，但表示会沟通相关事宜。问题向相关部门反映。该报随后以消费者身份致电小米官方客服。工作人员表示，目前还没有相关信息，但是否进行修复以及修复费用是多少，将取决于工程师的测试结果。手机屏幕出现一条绿线，引发用户质疑质量。 2022年“双十一”期间，程先生趁着优惠，花费2469元购买了一台“红米K50”手机。此后，手机一直正常使用，没有受到撞击，也没有进水损坏。陈先生购买红米K50手机的订单截图。据程先生介绍，今年9月30日，你的手机屏幕上突然出现了一条“绿线”。根据您提供的照片，当您打开手机时，页面中间会出现一条绿色的竖线。当他发现问题时，陈某的手机已经过期，所以当他上网查看具体情况时修复计划和费用后，他意外发现很多人都报告了同样的经历。因此，陈先生认为“Redmi K50”可能存在质量问题或缺陷，很多人都有同样的经历。 “即使超出保修期，质量问题也可以免费维修。”于是，陈某到小米商城申请维修和售后服务。 “10月3日，浙江省小米维修中心就问题手机签订了合同。然而，有工作人员联系我们，告诉我们，由于手机已经过保修期，我们需要支付710元的维修费。”应工作人员要求，他们提供了用户的订单号并进行了免费维修，但被告知“各地维修政策不同”，无法免费维修。 10月8日，程先生免缴维修费，并通过“Z”平台向相关部门反映了上述情况。”此后，浙江小米维修中心工作人员多次联系浙江小米维修中心，表示维修费最高可以优惠50%，但始终未同意。10月9日，陈某收到了中国省小米维修中心未维修的手机。浙江没有事先通知。程先生投诉手机绿线问题。 浙江省“人民呼唤维维”平台上反映了这一问题，并表示将根据情况决定是否支付维护费。对于此次争议，澎湃新闻报道称，在知乎、微博、哔哩哔哩等社交媒体上，不少“红米K50”用户反映，这款手机存在“无人值守的‘绿线’问题”。一些用户声称他们可以免费修复该问题。当本报输入关键词“红米K50绿线”搜索“黑猫投诉”时，发现在633条有关屏幕问题的投诉中，大部分原因都是e “红米K50绿线问题严重，但小米售后服务不会免费维修屏幕。”当记者致电浙江省小米维修中心时，工作人员表示没有。他们被授权接受媒体采访，但相关问题将直接向相关部门询问。随后该报以消费者身份致电小米科技，询问“红米K50”手机屏幕频繁出现绿线的原因以及是否可以免费维修。据该负责人介绍，目前尚无相关信息。上述负责人表示，是否付费维修取决于技术人员的检查结果。他说，这要视情况而定。 “如果过了三个保修期，或者出现了人为损坏、意外损坏，则需要进行事故维修，具体维修费用将根据工程师的测试结果而定。对于一些可以的用户来说，过了保修期仍申请免费维修，则需要预约售后服务订单并测试手机。”
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不少用户反映“红米K50”屏幕出现“绿线”，小米：视情况免费维修